Business Central Service Administrasjon

Hva er serviceledelse?

Formålet med service ledelse er å tilby en god og stabil service til kundene dine, ved for eksempel å svare raskt på deres etterspørsel og dermed etablere langsiktige kundeforhold. Den rette serviceledelses løsningen gjør det mulig for dine ansatte å administrere kundekontakt, oppdage nye muligheter og administrere kampanjer, mens du bygger et nært forhold til kundene som bidrar til å øke salget og fremmer lojalitet til din bedrift og din merkevare.

Lønnsom serviceledelse i Business Central

Å yte en god service er ikke alltid så enkelt som man kanskje tror. For eksempel kan administrasjon og sporing av service være tungvint å håndtere, men her kommer Business Central deg til hjelp. Standard inkluderer løsningen serviceadministrasjonsverktøy som hjelper deg med å administrere serviceaktivitetene dine, samt oppnå optimal serviceeffektivitet og få full kontroll over service-relaterte kostnader, så den servicen selskapet leverer vil være mer lønnsom.

Servicestyringsverktøyene i Business Central er blant annet utviklet for å støtte reparasjonsverkstedenes drift og felttjeneste, men kan også brukes i forskjellige forretningsscenarier, for eksempel de mer kompliserte servicedistribusjonssystemene, industrielle servicemiljøer som inkluderer stykklister samt masseekspedisjon av serviceteknikere som videre trenger å kunne administrere reservedeler.

Med serviceverktøyene i Business Central kan du utføre følgende oppgaver:

• Spor firmaets reservedeler og forsyninger
• Planlegg servicebesøk for kunder og opprett serviceordrer
• Opprett serviceestimater og servicefakturaer
• Distribuer oppgaver til servicepersonell basert på ferdigheter og tilgjengelighet

I tillegg lar Business Central deg standardisere bruken av koder, opprette kontrakter, implementere retningslinjer for rabattordninger og opprette rutekart for bedriftens servicepersonell.