Dynamics 365 Applikasjoner

Tradisjonelle ERP- og CRM-løsninger kan ikke lenger følge med utviklingen

I et globalt marked der kundene i økende grad krever kvalitet og levering og hvor teknologien raskt utvikler seg, blir selskapenes prosesser og arbeidsflyter stadig mer kompliserte. Dette stiller store krav til selskapenes forretningsløsninger, som må ha omfattende funksjonalitet, men samtidig være fleksible og integrerbare.

Alt dette får du med Microsofts forretningsapplikasjonsplattform Dynamics 365. Her finner du integrerbare applikasjoner for alle behov virksomheten din måtte ha. Så satt gang i selskapets vekst og utvikling med Microsoft Dynamics 365 -den neste generasjon av CRM og ERP-applikasjoner.

Dynamics 365 | ERP

Dynamics 365 tilbyr ERP-funksjonalitet for alle selskaper, uavhengig av bransje, type virksomhet og størrelse. I tillegg kan ERP-funksjonalitet enkelt kompletteres med CRM-funksjonalitet fra de lett integrerbare Dynamics 365 CRM- og salgsapplikasjoner eller med Business Intelligence / BI-teknologi fra Power BI.

Dynamics 365 Business Central

Offisielt er Dynamics 365 Business Central utviklet og optimalisert for små og mellomstore bedrifter (SMB), men kan brukes i praksis av praktisk talt alle selskaper, uansett størrelse. Business Central er en omfattende og fleksibel alt-i-en-forretningsløsning som øker selskapets økonomiske synlighet, optimaliserer forsyningskjeden og akselererer produktiviteten. Business Central har også et overskuelig og brukervennlig grensesnitt, GDPR-støttet funksjonalitet, tilgang til apper på AppSource og direkte integrasjon til Dynamics 365 og Office 365 apper, og løsningen er helhetsorientert, noe som betyr at løsningen kobler sammen forretningsområder som økonomi, salg, prosjekt, service, drift og til og med Business Intelligence. Kort sagt, Business Central effektiviserer og forenkler forretningsprosessene dine, og skaper konkurransefortrinn og vekst for bedriften.

Dynamics 365 Finance

Sammen med Dynamics 365 Supply Chain Management er Dynamics 365 Finance Microsofts tunge ERP-applikasjon rettet mot store globale organisasjoner. Opprett automatiserte og moderne arbeidsprosesser i selskapets globale økonomiske drift og overvåk forretningsresultater i sanntid. Forutsi, gjennom intelligent analyse, fremtidige resultater og bane på denne måten vei for en proaktiv administrasjon, noe som gir en fordel sammenlignet med konkurrerende selskaper.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Gå fra en reaktiv til en proaktiv drift av selskapets prosesser. Med Dynamics 365 Supply Chain Management kan du transformere og optimalisere selskapets produksjon og forsyningskjede. Dynamics 365 Supply Chain Management leverer prediktiv innsikt i dine data og intelligens fra avansert AI (kunstig intelligens) og Internet of Things (IoT) -teknologi på tvers av forretningsområder og enheter i selskapets leverandørkjede, for eksempel produksjon, lagerstyring, lager, planlegging og transportstyring. Dette optimaliserer og maksimerer effektiviteten i driften din, kvaliteten på produktene dine og lønnsomheten av din globale virksomhet.

Dynamics 365 | Salg

Salgs- og kunderelasjonsapplikasjonene i Dynamics 365 brukes til å administrere interaksjoner med både kunder og potensielle kunder. Verktøyene hjelper med å strømlinjeforme interne salgsprosesser, bygge kundeforhold, øke selskapets salg, forbedre kundeservicen og øke lønnsomheten.

Dynamics 365 Sales

Opprett og vedlikehold den verdifulle relasjon til kundene dine. Dynamics 365 Sales er sentrert rundt kundeforhold og er dermed mer enn bare en salgsapplikasjon. I tillegg til automatisert salgsfunksjonalitet, er Dynamics 365 Sales et verktøy for å bedre forstå kundebehov, kommunisere effektivt med dem og vinne enda flere avtaler. Med avansert og kontekstavhengig AI-teknologi oppnår du bedre salgsmuligheter og blir i stand til å identifisere og gjenskape vellykkede salgssamtaler gjennom samtale intelligens. Kundene dine vil ha unike opplevelser og supplert med salgs- og markedsføringsapplikasjoner på samme plattform du får flere og mer kvalifiserte kundeemner.  Dynamics 365 Sales bidrar til at selskapet forstår kundenes behov og forventninger, øke engasjementet med kunder som er både relevante og ekte, og ikke minst forbedre salgseffektiviteten.

Dynamics 365 Sales Insights

Få mest mulig ut av Microsofts skymiljø ved å samle informasjonen din relatert til selskapets salgsaktiviteter gjennom Dynamics 365, kommunisere gjennom Office 365, bygge relasjoner gjennom LinkedIn og utnytte kraften i Microsofts avanserte AI-teknologi for å transformere salget. Med Dynamics 365 Sales Insight får dine selgere et fleksibelt 360-graders syn på kundeavtaler, slik at de raskt kan tilpasse seg de stadig skiftende markedsendringene uten å gå på komprmis med forretningsstrategiene og fortsatt oppfylle spesifikke forretningskrav og retningslinjer.

Dynamics 365 Product Visualize

Ved å utnytte den nyeste teknologien innenfor augmented reality, som kombinerer fysiske data med virtuell data, forbedres salgsprosessen ved å gjøre det mulig for selgerne dine å vise frem produkter til kundene på en mobil enhet. Produktvisualisering er et kraftig verktøy i Dynamics 365 og mobilappen setter fart på salgsprosessen ved å hjelpe kjøpere og selgere raskt å oppnå en felles forståelse.

Dynamics 365 | Human Resource Management (Menneskelige ressurser) / HR

Er de ansatte vellykkede, så har din virksomhet det også. Med Human Resources i Dynamics 365 får du funksjonalitet som lar deg skape en arbeidsplass og et arbeidsmiljø der dine ansatte trives. Med HR-løsningen i Dynamics 365 får du hjelp til å styre arbeidsteamene dine på en tydelig og effektiv måte.

Dynamics 365 Human Resources

Med Human Resources-applikasjonen i Dynamics 365 får HR-personalet ditt et effektivt verktøy for å hjelpe dem med å få den innsikt i arbeidsstyrken som trengs for å bygge en databasebasert medarbeideradministrasjon på tvers av flere HR-områder, inkludert personalstyring, overholdelse av spesifiserte standarder, kompensasjon, permisjon, frynsegoder og fravær, lønnsintegrasjon, resultatfeedback og selvbetjeningsprogrammer. Kort sagt, Dynamics 365 Human Resources er en brukervennlig og komplett HR-løsning som effektiviserer din medarbeideradministrasjon og HR-prosesser.
 

Dynamics 365 | Service

Servicestyringsløsningene som tilbys i Dynamics 365 gjør at bedriften din kan tilby omfattende kundesupport, gjøre serviceaktivitetene dine mer lønnsomme og bidra til å etablere langsiktige kundeforhold. De integrerbare applikasjonene skaper en effektiv drift av serviceledelsen din, reduserer kostnadene og forbedrer den generelle kundetilfredsheten.

Dynamics 365 Customer Service

Oppbygg et nært forhold til kundene dine basert på lojalitet og tilhørighet til ditt brand med kundeserviceapplikasjonen i Dynamics 365. Du får en komplett tjeneste for å administrere kundesupporten din, gi omfattende selvbetjening og assisterte scenarier på tvers av flere kanaler i ditt kundeengasjement. Dynamics 365 Customer Service tilbyr omfattende og effektiv servicestyring som lar deg gi kundene den skreddersydde service de forventer på tvers av kanaler understøttet av AI-drevet innsikt. Serviceteamene dine blir utstyrt med verktøy som gjør dem i stand til å håndtere og løse rutinemessige forespørsler smartere og løse kompliserte problemer lettere. Gjør arbeidsopplevelsen for hver helpdeskansatt og kunde enklere via en komplett kilde til alle kundedata.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Med den AI-baserte innsikt i Dynamics 365 Customer Service Insights, vil du kunne ta kvalifiserte og bedre beslutninger og proaktivt øke kundetilfredsheten. Få mest mulig ut av den nyeste teknologien og utnytt fordelene med AI for å optimalisere prosessene i virksomheten din. Oppnå bedre kundeservice gjennom innsikt, måle ytelse over tid i alle tjenestekanalene dine, identifiser hvilke områder som er klare for vekst og optimaliser den generelle serviceproduktiviteten med moderne og innovative AI-funksjoner og funksjonalitet.

Dynamics 365 Field Service

Løs kundenes serviceproblemer første gang og hver gang. For å garantere en optimal feltservice, ved å sende ut den rette tjenesteressurs til rett tid og på rett sted, krever det bruk av et presist og stabilt serviceverktøy. Med Dynamics 365 Field Service får du en totalløsning som lar deg tilby proaktiv teknisk service og kan derfor gi kundene dine best mulig service uansett hvor de er og når de trenger den.

Dynamics 365 Remote Assist

Ved hjelp av Dynamics 365 Remote Assist og Microsofts mixed reality headset HoloLens, vil teknikerne dine kunne samarbeide fra forskjellige steder og kan arbeide effektivt hvor enn de er. Dynamics 365 Remote Assist er en blandet reality serviceløsning i Dynamics 365 som lar teknikerne dine dele det de ser i sanntid med andre eksperter på eksterne steder, slik at de har hendene fri mens de får den hjelpen de trenger for å kunne fullføre oppgavene sine.

Dynamics 365 | Handel (detaljhandel)

Få avanserte og intelligente applikasjoner for administrasjon av detaljhandelen din. Med Dynamics 365 detaljhandelsapplikasjoner kan du gi kundene dine hva de vil og når de vil ha det.
 

Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Retail har blitt Dynamics 365 Commerce, men løsningen inkluderer fremdeles den samme omfattende flerkanalshandelen som går på tvers av administrasjon, e-handel i nettbutikken din, din fysiske butikk og ditt callcenter. Den allerede gjennomprøvde funksjonaliteten fra Dynamics 365 Retail bidrar til at du med Dynamics 365 Commerce, gjennom personlige kundeavtaler, kan oppbygge lojalitet til ditt brand eller merkevaren din, øke inntektene ved å optimalisere effektiviteten blant dine ansatte, forbedre driftseffektiviteten og dermed redusere driftskostnadene og fremme effektiviteten i forsyningskjeden din og i siste ende levere bedre resultater for bedriften din.

Dynamics 365 Fraud Protection

Beskytt e-handelsvirksomheten din med en løsning som er utviklet for å hjelpe e-handelsbedrifter med å redusere kostnadene forbundet med svindel og manuelle anmeldelser, øke akseptgraden og forbedre kundens handleopplevelse.

Dynamics 365 Connected Store

Bringe med den nyeste teknologien inn i virksomheten din. Med Dynamics 365 Connected Store vil dine butikksjefene og ansatte ha muligheten til å levere den beste handleopplevelsen for kundene dine. Connected Store gir innsikt i sanntid som er samlet fra observasjons- og lokasjonssystemer som videokameraer og Internet of Things (IoT) sensorer, samt andre bransjesystemer.

Dynamics 365 | Marketing

Få avanserte applikasjoner som gir deg innsikt i kundeoppførsel, varemerkeoppfatning og innovasjonsmuligheter. Ta beslutninger basert på data, optimaliser markedsføringen og personaliser kommunikasjonen for kundene dine. Dynamics 365 tilbyr avansert markedsføringsadministrasjon som hjelper bedriften din med å vokse og utkonkurrere konkurrentene.

Dynamics 365 Marketing

Skap personlige kjøpsopplevelser og oppnå et mer givende forretningsforhold til kundene dine. Med Dynamics 365 Marketing får du, gjennom omfattende brukertilpasning og automatisering, sammen med full utnyttelse av Microsofts applikasjoner og tjenester, hjelp til å administrere ditt kundeengasjement, og kundene dine vil få en sømløs kjøpsopplevelse, øke leadgenerasjonen og forbedre markedsføringsfunksjoner.

Dynamics 365 Customer Insights

Den intuitive og fleksible kundedataplattformen (CDP) åpner opp for innsikt i kundene dine og lar deg gi dem personlige opplevelser. Med Dynamics 365 Customer Insights blir AI-teknologi en realitet for bedriften din og gir en rekke fordeler. Maksimer kundenes levetid med AI-drevet innsikt, basert på  samlede kundeprofiler som forener alle dine kundedata på tvers av de forskjellige datakildene, og gir deg en enkel oversikt over hver kunde i sanntid. Få rask innsikt i forretningsresultatene dine med en sanntids, forretningsorientert CDP utviklet for at selv ansatte med minimal utdanning og IT-assistanse får innsikt de kan handle på. I tillegg lar Microsoft Azure og Power Platform deg raskt utføre analytisk behandling og tilpasse løsningen.

Dynamics 365 | Opplæring

Det er viktig å kle den enkelte medarbeider på til å håndtere de mange endringene som skjer rundt oss hele tiden, ikke minst de teknologiske. Å trene de ansatte gir bedriften din verdi og skaper et felles fokus. Bedriften som setter den enkelte ansatte i sentrum og dermed utnytter menneskelige ressurser på best mulig måte, tjener de fleste penger. Dynamics 365 tilbyr apper som er designet for å dygtiggjøre dine ansatte.

Dynamics 365 Guides

Gi dine ansatte mulighet til å lære nye ferdigheter gjennom praktisk læring. Med Microsoft Dynamics 365 Guides, en mixed-reality applikasjon for Microsoft HoloLens, kan operatørene dine lære og få nye ferdigheter i løpet av en arbeidsprosess. De vil motta holografiske instruksjoner når og hvor de trengs, som er bundet til stedet der det aktuelle arbeidet blir utført. De holografiske instruksjonene kan inneholde bilder, videoer og 3D-holografiske modeller og vise operatørene hva de skal gjøre og hvor. På den måten kan de utføre arbeidet  raskere og med langt færre feil mens du får nye ferdigheter i løpet av prosessen.
 

Dynamics 365 | Undersøkelser

En spørreundersøkelsesløsning gjør det mulig å utføre effektiv utvikling og håndtering av elektroniske undersøkelser, avstemninger og spørreskjemaer for å foreta markedsundersøkelser, måle kundetilfredshet og samle tilbakemeldinger fra ansatte.

Microsoft Forms Pro

Registrer, analyser og svar på kundeinnsikt. Med Microsoft Forms Pro får du en enkel og effektiv undersøkelsesapplikasjon for selskaper til å samle inn og håndtere rettidig tilbakemelding fra kunder, og som lar deg opprette og sende undersøkelser til ansatte eller kunder og samle inn verdifull tilbakemelding om produktene eller tjenestene dine.