Microsoft Sales - April ´19 oppdatering

Dynamics 365 oppdatering

Man kan trygt si at det har vært stor forvirring om Dynamics 365. Nå er det klarhet om hva Dynamics 365 er og inneholder og Microsoft er godt i gang med deres halvårlige oppdaterings syklus for de forretningsløsninger som utgjør Dynamics 365, herunder Dynamics 365 Sales (tidligere Dynamics CRM). Oppdateringen vil bli lansert i april 2019 og har derfor fått navnet 'April '19 Release'.

Kundenengasjement

Kundenengasjement handler om mye mer enn bare et touchpoint, det vil si en positiv kontakt mellom en potensiell kunde og deg. Skal en salgsorganisasjon lykkes forutsetter det at der ikke alene skapes kontakt til kunden men at meningsfulle forbindelser etableres som er basert på relasjoner, og at disse relasjoner vedlikeholdes slik at tillit blir opprettet mellom bedrift og kunde. For å bygge disse relasjonene, trenger selgere en pålitelig og oppdatert kundeinnsikt, samt muligheten for å jobbe effektivt sammen og dermed levere og leve opp til kunderelaterte forpliktelser.

Det riktige innhold i den riktige sammenheng

De to Dynamics 365 salgsapplikasjoner Dynamics 365 Sales og Microsoft Relationship, gjør det mulig for selgerne dine i stor skala å bygge dype og sterke relasjoner med kundene dine ved å bruke den samlede styrke fra Dynamics 365, LinkedIn og Office 365. Ditt salgspersonale mottaker anbefalet innhold sammen med aktiviteter og notater gjennom salgs playbook'en når du arbeider på en potensiell salgsmulighet. Det hjelper dem med å sikre, at de bruker riktige innhold i riktige sammenheng.

Funksjonalitet for konfigurasjon av pris tilbud bidrar til, at selgerne effektivt kan sette sammen den rette produktløsningen for kundene.

Evnen til å gjennomføre enkle salgsprognoser kan være nyttig i situasjoner der det må gjøres rede for ekstern kontroll og justeringer.

Ny og planlagt funksjonalitet for Dynamics 365 Sales:

• Ut-av-boksen LinkedIn-profiler og en enklere Sales Navigator-installasjon
  Microsoft Relationship Sales samler funksjonaliteten fra Dynamics 365 Sales og LinkedIn Sales Navigator. På denne måten får selgere lett tilgang til oppdaterte kundeinnsikt fra LinkedIn.
• Stabilt og robust kundeinnsikt fra ennå flere dataleverandører
  Få enda mer verdi fra kundedataene dine gjennom flere tredjepartsdateleverandører innenfor ditt geografiske område, forretningsområde og bransje.
• Integrasjon til Microsoft Teams deriblant Relationship Assistant
  I dag krever salgsprosessene ofte at leverandørene skal være fleksible og kunne jobbe på tvers av bedriftsavdelinger mens de arbeider med et nytt potensielt salg. Med Dynamics 365 app for Microsoft Teams, blir det lettere for selgere å samarbeide mer effektivt.
• Playbook forbedringer med innholds anbefalinger
  Innhente og konverter kunnskap og beste praksis til skriptlister over aktiviteter som telefonsamtaler, oppgaver og avtaler. Playbook aktiveres manuelt eller forhåndskonfigureres til å kjøre basert på enhetens  registrerings hendelser, for eksempel en ny salgsmulighet.
• Problemfri konfigurer-pris-tilbud integrert opplevelse
  Ved å integrere Dynamics 365 Sales med partner utviklede konfigurer-pris-tilbud (configure-price-quote / CPQ løsninger), kan du få enda raskere behandlingstid og en mer konsekvent og presis konfigurasjon av pris og tilbud og dermed øke kundetilfredsheten.
• Gjør nøjagtigte forutsigelser av inntekter og ta informerte beslutninger med manuell forutsigelse av salget
  Salgsprognoser kan være til stor fordel for selgere i situasjoner hvor du skal gjøre rede for ekstern kontroll og endringer. Det er dessuten en nyttig måte for små og mellomstore bedrifter til å ta hensyn til prognoseprosessen før du går videre til mer omfattende prediktive prognoser.
• Forenklet første gangs opplevelse med Dynamics 365 Sales Professional
  Dynamics 365 for Sales Professional applikasjonen blir enkel å implementere og konfigurere. Dette gjør det mulig for selgerne å være produktive helt fra start.
• Gjør nøjagtigte forutsigelser av inntekter og ta informerte beslutninger med manuell forutsigelse av salget
  Salgsprognoser kan være til stor fordel for selgere i situasjoner hvor du skal gjøre rede for ekstern kontroll og endringer. Det er dessuten en nyttig måte for små og mellomstore bedrifter til å ta hensyn til prognoseprosessen før du går videre til mer omfattende prediktive prognoser.
• Forenklet første gangs opplevelse med Dynamics 365 Sales Professional
  Dynamics 365 for Sales Professional applikasjonen blir enkel å implementere og konfigurere. Dette gjør det mulig for selgerne å være produktive helt fra start.