Modulene i Microsoft CRM
Microsoft CRM er oppdelt i tre hovedseksjoner. Disse moduler deler den samme database, men sikrer samtidig brukere fra forskellige jobbfunksjoner separat funktionalitet.
Salg
Med salgsmodulet kan brukerne styre hvert hvert enkelt trinn i salgsprosessen.
- Øker dine muligheter for salg
- Administrerer kontakter og regnskap
- Forbedrer din tidsplanlegging
- Administrerer salgsforløp
Marketing automatisering
Gjør det enklere for deg å håndterer alle aspektene av kampanjestyring og massekommunikasjon. Microsoft CRM understøtter alt fra den innledende planleggningsfase fram til måling av suksess.
- Administrer og spor omkostninger
- Generer og send meddelelser
- Administrer workflow
- Opprett målrettet liste
Kundeservice
Modulen fungerer som et sentralt oppbevaringssted for alle kundeopplysninger og forespørsler. Microsoft CRM gir dine kundeservicemedarbeidere mulighet til å levere en ensartet og profesjonell service, hvilket bidrar til at du beholder dine kunder.
- Se historikken tilknyttet et enkelt emne
- Tildel saker til enkeltpersoner eller grupper
- Bruk informasjoner fra databasen til å besvare ofte stilte spørsmål