Dynamics 365 2022 release wave 2

I oktober starter utrullingen av Dynamics 365 2022 Release Wave 2, hvor nye oppgraderinger, funksjoner og muligheter slippes for alle bedriftsappene som utgjør forretningsplattformen Dynamics 365.

Innholdsmeny

Oversikt over 2022 utgivelsesbølge 2

Oversikt over 2022 utgivelsesbølge 2

Med oppgraderingene av de mange bedriftsappene som utgjør Dynamics 365, legges det til helt nye og merkbare muligheter for å transformere og modernisere din bedrift og forretning.

Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 inneholder hundrevis av nye funksjoner og muligheter på tvers av de mange applikasjonene som utgjør Dynamics 365-forretningsplattformen som dekker forretningsområder som ERP, markedsføring, salg, kundeservice, feltservice, økonomi, supply chain management, ordre ledelse, prosjektledelse og drift, menneskelige ressurser (HR), e-handel og så videre.

Utrullingen av Dynamics 365 2022 release wave 2 starter i oktober 2022 og avsluttes i april 2023.

Dynamics 365 Marketing

Med Dynamics 365 Marketing får din B2B-bedrift mulighet til å orkestrere kundereiser i sanntid og dermed tilpasse den enkelte kundes kjøpsopplevelse under hele kjøpsreisen. Dynamics 365 Marketing gir også et bredt spekter av muligheter for å utvikle markedsføringsaktivitetene dine, og du kan trygt utvikle bedriftens markedsførings- og kundeopplevelsesprogrammer for å målrette mot opptil 100 millioner kunder og med opptil 300 millioner meldinger eller interaksjoner hver eneste måned. Intuitive skjemaer for fangst av potensielle kunder, potensielle kunder som fremmer hands-off automatisering og et nytt analysedashbord introdusert med Dynamics 365 2022 release wave 2 muliggjør bedre justering og samarbeid mellom salgs- og markedsføringsteam. Med Dynamics 365 Marketing får bedriften din en unik mulighet til å oppnå høyere nivåer av markedsføring støttet av AI-drevet nest beste innholdsvalg og økt støtte for forretningsenhetene dine.

Dynamics 365 Sales

Med Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 fortsetter Microsoft å optimalisere brukeropplevelsen for Dynamics 365 Sales-brukere. Ved å bruke data og AI-teknologi får selskapets selgere et effektivt salgsverktøy for å prioritere arbeidet sitt, kombinere forretnings- og produktivitetsverktøy slik at selgerne blir tatt godt imot hvor enn de er og for å skape effektivt samarbeid mellom selgerne nå og her. På denne måten kan enhver selger engasjere seg med kolleger og kunder, spare tid og jobbe mer produktivt.

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service er en ende-til-ende-tjenesteapplikasjon for håndtering av kundestøtte. Funksjonene i Dynamics 365 Customer Service dekker både egen- og assistert service og krysser flere kanaler i selskapets kundeengasjement. Dynamics 365 Customer Service gir omfattende og effektiv saksruting og -administrasjon for serviceagentene dine, en kunnskapsbase der servicemedarbeiderne dine kan skrive og bruke kunnskapsartikler, og servicemedarbeiderne dine får robust innsikt gjennom AI-forslag og omfattende, innebygd analyse. Customer Service tilbyr også tillegg for omnikanalengasjement gjennom chat, sosiale kanaler og stemme.

I Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2, fokuserer Microsoft på å levere følgende funksjoner og forbedringer til Customer Service:

Forbedret og smartere omnikanal talefunksjonalitet understøttet av talepost, tilbakeringing og direkte agentanrop.
Vi introduserer bedre Microsoft Teams-samarbeidsmuligheter med kundestøttesammensetning for å hjelpe bedriftsserviceagenter med å løse komplekse saker. Og så er de innebygde Teams-chattene og Teams-møteintegreringsfunksjonene forbedret.
Modernisert og smartere serviceagentopplevelse med en ny kontinuerlig oversikt over tidligere samtaler, forbedret navigasjon i flere økter og AI-drevet samtaleoppsummering.
Optimalisert enhetlig ruting støttet av lengste inaktive ruting, prosentbasert ruting og foretrukket agentruting med en enklere ferdighetsadministrasjon.
Forbedret utvidbarhet av ut-av-boksen rapporter samt muligheten for veiledere til å se Dynamics 365 Power Virtual Agents-analyse i sine omnikanalanalyse-dashboards.

Dynamics 365 Field Service

Med Dynamics 365 Field Service får du en markedsledende felttjenesteapplikasjon som ved å koble sammen mennesker, steder og enheter lar deg transformere bedriftens servicefunksjoner og dermed levere kundeorienterte opplevelser, som inkluderer arbeidsordreadministrasjon, ressursplanlegging og kapitalforvaltningsfunksjoner. Med Field Service får selskapet muligheten til å gå fra gammeldags papirbasert reaktiv felttjeneste til å kunne levere moderne proaktiv og forutsigbar tjeneste som muliggjør digital transformasjon og tillater innovative forretningsmodeller, for eksempel resultatbasert tjeneste.

Med 2022 utgivelsesbølge 2 oppgraderingene til Field Service, er Microsoft fokusert på å levere følgende funksjoner og forbedringer:

Optimalisering av tjenestehandlinger:
Gi serviceteamet ditt de beste verktøyene og prosessene for å levere optimal service i verdensklasse og gjøre det mulig for virksomheten din å strømlinjeforme og automatisere driften for å sikre kundetilfredshet.

Ressursplanlegging:

Det nye planleggingsområdet som følger med 2022 release wave 2 har optimert ytelse og forbedret brukervennlighet.
2022 release wave 2 for D365 Field Service introduserer ressursoptimaliseringsforbedringer for å låse begrensninger og klyngelogikk for arbeidsordrer i nærheten

Styrke selskapets frontlinjemedarbeidere:
De nye funksjonene og muligheter introdusert med Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 fokuserer på flere forbedringer av brukervennlighet. Det hjelper å bringe relevant informasjon direkte til fingertuppene til brukerne. For eksempel gis produsenter muligheten til å forbedre den mobile nettkontrollen med flere felt og å forbedre brukeropplevelsen. Microsoft lar også Field Service-brukere få tilgang til SharePoint-dokumenter når appen er i frakoblet modus, noe som hjelper teknikerne dine med å få tilgang til SharePoint-filer som manualer, tegninger, plantegninger, bilder og så videre.

Dynamics 365 Finance

Mange bedrifter, enten produktsentriske, servicesentrerte eller diversifiserte, streber etter å flytte sine ansatte fra manuelle oppgaver til verdiskapende forretningsaktiviteter. Nøkkelen til denne transformasjonen er å drive virksomheten gjennom en forretningsapplikasjon som understøtter endrede forretningsmodeller og raskt kan tilpasse seg økonomiske endringer og svingninger.

Oppdateringer og nye funksjoner for Dynamics 365 Finance i utgivelsesbølge 2 i 2022 inkluderer:

Microsoft forbedrer løsningen for abonnementsfakturering med oppdelt fakturering og tilbud.
Med 2022 utgivelsesbølge 2 gir Microsoft generell tilgjengelighet av leverandørfaktura OCR (optisk tegngjenkjenning). Ved å tilby OCR-funksjoner for å fullføre full ende-til-ende-automatisering av leverandørgjeld, vil denne nye funksjonen i Dynamics 365 Finance automatisere lesing og gjenkjenning av leverandørgjeldsfakturaer.

For å gi mer bredde, dybde og skalerbarhet ut av boksen, fortsetter Microsoft også i Dynamics 365 2022 release wave 2 å forbedre Globalization Studio:

Skatteberegningstjeneste
Vær helt fri for tungvinte og kostbare tilpasninger til mange komplekse skattescenarier. Microsoft fortsetter å utvide omfanget av avgiftsberegningstjenesten ved å integrere den med Dynamics 365 Project Operations (i forhåndsvisning) og leverer også flere forbedringer til tjenesten.
Elektronisk faktureringstjeneste
For å bekjempe skatteunndragelse har en rekke land innført obligatorisk elektronisk fakturering fra bedrift til bedrift med godkjenning av e-faktura fra skattemyndighetene. For å understøtte den nye kommende e-fakturalovgivningen i disse landene, er nye e-faktureringsfunksjoner tilgjengelige i Finance.
Elektronisk rapportering
Microsoft introduserer forbedringer av elektronisk rapportering. Disse forbedringene gjør det mulig å erstatte en basisdatamodell, automatisk laste opp overordnede konfigurasjoner og legge til en konfigurerbar måte å kjøre ad-hoc-rapporter på og fjerne 2 GB filstørrelsesbegrensninger.

Investeringsområder for Dynamics 365 Finance:

Globalization Studio
Microsoft fortsetter å forbedre uten kode/nesten ingen kode funksjonene og innhold i flere land i Globalization Studio i skatteberegning, elektronisk fakturering og elektronisk rapportering.
Grunnleggende økonomi
Med D365 2022 release wave 2-utgivelsen for Dynamics 365 Finance har Microsoft fokusert på ytterligere forbedringer av de helt sentrale økonomiske mulighetene, det vil si finansiell automatisering og rapportering.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Supply Chain Management gir selskaper som produsenter, distributører, forbrukerproduktgrupper og forhandlere en unik mulighet til effektivt å administrere ende-til-ende prosesser som kjøp-til-betal og tilbud-til-kontant, slik at de raskt og sømløst møte deres forsyningskjedebehov. Funksjonaliteten i Dynamics 365 Supply Chain Management spenner vidt, fra produktinformasjonsstyring, planlegging, varelager, salg og innkjøp til kompleks og fasettert produksjon, vedlikehold av selskapets eiendeler, lagerstyring og transportstyring.

Microsofts investeringer i 2022 release wave 2 hjelper bedrifter med å balansere kostnader og investeringer i å skape en stabil, spenstig og smidig forsyningskjede for å sikre forretningskontinuitet og stabilitet..

Følgende nye funksjoner, muligheter og forbedringer introduseres i 2022 utgivelsesbølge 2 for Dynamics 365 Supply Chain Management:

Forsyningsrisikoanalyse introduseres for å hjelpe bedrifter med å identifisere og redusere risikoene knyttet til deres spesifikke innkjøpsstrategier i tide.
Bedre støtte for forsyningsprognoser og flere eksterne leverandører i planleggingsoptimalisering bør hjelpe bedrifter med å diversifisere sine spesifikke innkjøpsstrategier.
Forbedringer i planleggingsoptimalisering støtter bedre produksjonsbedrifter i prosessindustrien ved å forkorte planleggingssyklusene deres.
Microsoft introduserer en enklere, veiledet distribusjons- og konfigurasjonsopplevelse for å redusere implementeringstid og lagerstyringsinnsats, og gjøre det mulig for bedrifter å rekonfigurere sine forsyningskjeder raskere som svar på potensielt endrede etterspørselsmønstre.
Økt fleksibilitet og mobilitet i selskapets lagerpakkeprosess gjør at lagerarbeidere kan fullføre varepakking kun fra sine håndholdte strekkodeskannere via Dynamics 365 Warehouse Management-mobilappen.
De forbedrede allokeringsmulighetene gjennom Lagersynlighet introdusert i 2022 release wave 2 hjelper selskapet med å forhåndsallokere begrenset inventar til prioriterte kanaler, regioner eller kundegrupper. I tillegg lar sanntidssporing av forbruk innenfor tildelte mengder selskaper kontrollere oversalg og gjør dem i stand til å ta rettidige påfyllingsbeslutninger for å støtte og forberede seg på kampanjer, spesielle arrangementer, introduksjoner av nye produkter og så videre.
Forbedringene i prospekt-til-kontant-scenarier på tvers av både Dynamics 365 Sales og Dynamics 365 Supply Chain Management.
Multinasjonale selskaper vil oppleve fremgang med Dynamics 365 2022 release wave 2, da produktinformasjon i den kommende oppdateringen vil bli gjort tilgjengelig på brukerens eget språk, noe som bidrar til å redusere språkbarrierer.
Sensor Data Intelligence som understøtter nye scenarier for kapitalforvaltning og åpne scenarier for tilpasninger og utvidelser.

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Microsoft har fortsatt å utvide økosystemet av leverandører for Dynamics 365 Intelligent Order Management, basert på den fortsatte suksessen. Med 2022-utgivelsesbølge 2 er det nå 14 leverandører som spenner over Supply Chain Lifecycle fra ordreinntak til last mile-levering (transport av varer fra nærmeste distribusjonsknutepunkt til den endelige destinasjonen, for eksempel et hjem eller en bedrift.) I Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2, Microsoft legger til støtte for forskjellige ordretyper, for eksempel restordrer, abonnementsordrer, manuelle bestillinger og innkjøpsordrer. Med den kommende oppdateringen gir Microsoft også muligheten til å simulere oppfyllelse, slik at brukere kan modellere og forstå virkningen av å velge ulike oppfyllelsesstrategier. Til slutt har Microsoft introdusert kontekstuelle samarbeidsmuligheter der en ordre kan deles med flere interessenter ved hjelp av innebygde teams.

Nye og planlagte funksjoner for Dynamics 365 Intelligent Order Management i 2022 release wave 2:

Ordretyper: Abonnementsordre og restordre.
Microsoft Teams støtte.
Innkjøpsordrer: Utvidelse av utgående støtte til nå også å inkludere støtte for inngående bestillinger.
Leveringsdeling og ordrekombinasjon: Velg ett eller flere varehus for å oppfylle bestillingene dine.
FedEx-drevet retur av selvbetjente produkter
Introduksjon av nye tilbydere.

Dynamics 365 Project Operations

Med D365 2022 utgivelsesbølge 2 fortsetter Microsoft å forbedre Dynamics 365 Project Operations og investere i helt nye muligheter for å styrke bedriftens prosjektledere og prosjektteam. I denne utgivelsesbølgen er Project Operations forbedret med prosjektbudsjettering og tidsfaseprognoser, basislinjer og øyeblikksbilder, og i modernisering av applikasjonsbrukeropplevelsen på nettet og mobilformfaktorer. For prosjektrevisorer og backoffice-personas introduseres nye avanserte alternativer for underleverandør og abonnementsfakturering. I tillegg har Microsoft investert i et bredt spekter av forbedringer på tvers av Dynamics 365 Project Operations for å lette kompleksiteten til interaksjonsmønstre, og inkluderingen av moderne og flytende kontroller er også en del av Project Operations 2022 utgivelsesbølge 2.

Med Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 gir Microsoft nye muligheter for Project Operations på følgende områder:

Introduserer prosjektbudsjettering og tidsfaseprognoser
Prosjekt basislinjer og øyeblikksbilder
Importere prosjekter fra Microsoft Project Desktop Client
Mulighet for statusbasert fakturering på fastpriskontrakter
Tillat nå kontakter som kunder i Project Operations
Mulighet for massebekreftelse av prosjektfakturaer
Ny og modernisert brukeropplevelse innen salg, fakturering og prissetting
Mulighet for kansellering av PO-kvitteringer med tilknyttede varekrav
Evne til å bruke avanserte underleverandørfunksjoner med Project Operations for ressursbaserte scenarier
Abonnementsfakturering med prosjekter i Project Operations for lagerførte eller produksjonsbaserte scenarier
Bruk utgiftsmobilapplikasjon for brukervennlige og intuitive brukeropplevelser for utgiftsregistrering
Kategoristøtte under finanspostering for timelister i Project Operations for lagerførte eller produksjonsbaserte scenarier
Moderniserte brukeropplevelser for tidsregistrering direkte i Project Operations

På tvers av Finance and Operations applikasjonene

For å gjøre det mulig for selskaper på tvers av land og bransjer å fremskynde den digitale transformasjonen, forbedrer Microsoft løpende plattformen og tjenestene som understøtter appene som utgjør Finance and Operations med nye funksjoner og muligheter.

Med Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 fortsetter Microsoft å forbedre One Dynamics One Platform-arbeidsflyten, noe som betyr at Microsoft fortsatt fokuserer på å aktivere Finance and Operations-applikasjoner på Power Platform for administratorer, profesjonelle utviklere og sluttbrukere. Dette inkluderer forbedringer av brukeropplevelsen for One Admin, One Developer og One User (én administrator, én utvikler og én bruker).

Dynamics 365 Human Resources (HR)

Dynamics 365 2022 release wave 2 Human Resources vil øke effektiviteten for løsningens brukere ved å gjøre det mulig for HR-forretningspartnere å skreddersy opplevelser og automatisk fullføre HR-relaterte arbeidsprosesser der manuelle beslutninger og oppgavehåndtering er påkrevd. Den forbedrede effektiviteten gjøres også tilgjengelig for både ledere og ansatte ved å gi varsler utenfor applikasjonen om fordeler, arbeidsprosesser og oppgaver. Microsoft vil også levere en bedre opplevelse på tvers av forretningsapplikasjonene som utgjør Dynamics 365-plattformen ved å integrere ansattes ferdigheter, kompensasjon og avgangsinformasjon for ressursledere i Dynamics 365 Project Operations.

I 2022 D365 Human Resources-oppgraderingsbølgen har Microsoft som mål å hjelpe HR-ansatte med å redusere antall tidkrevende manuelle prosesser samt koble brukeropplevelsen for dine ansatte. Microsoft har også en ambisjon om å samle systemene deres for å sikre at forretningsdata er lett tilgjengelig og ikke samles i en datasilo. Med den nye 2022-oppgraderingen til Dynamics 365 Human Resources er målet å gjøre selskapets ansatte i stand til å holde fokus på arbeidet sitt, inspirere ledere og operative ledere til å hjelpe ansatte med å vokse og utvikle seg i en positiv retning, og ikke minst å hjelpe HR – business. partnere for å fokusere på strategiske områder i selskapets virksomhet.

Fokuset for Microsoft i Dynamics 365 2022 utgivelsesbølge 2 er:

Å forbedre effektiviteten ved å redusere manuelle beslutninger og arbeidsoppgaver for HR forretningspartnere, bedriftsledere og ansatte.
Med Dynamics 365 2022 release wave 2 utvides HCM*-økosystemet til å inkludere integrering av læringsstyringssystem gjennom offentlig tilgjengelige API-er som utnytter Dataverse og krysser Dynamics 365-området og Microsoft Viva.

*HCM (Human capital management) er en tilgang til personalledelse som ser på ansatte som viktige eiendeler som må investeres i og administreres for å maksimere deres forretningsverdi. HCM har utviklet seg fra en hovedsakelig administrativ praktisk funksjon til en kritisk funksjon som gjør det mulig å øke selskapets forretningsverdi.

Dynamics 365 Commerce

Med Dynamics 365 Commerce får du en altomfattende detaljhandelsløsning som sikrer at du kan drive en konsistent handel på tvers av alle kanalene dine. Løsningsfunksjonaliteten inkluderer forretningsområder som salg, mobilitet, intelligens og produktivitet, som sammen kan bidra til at dine kundevendte forretningsaktiviteter oppnår mer og på en måte der skyen og mobilen har førsteprioritet. Dynamics 365 Commerce gir omfattende støtte for å kjøre et bredt spekter av forretningsprosesser, inkludert e-handel, kundedrift, salgssted, kundesenter, kundeservice, merchandising, varelager og kanaladministrasjonsfunksjoner. Med Dynamics 365 Commerce får du også en enhetlig og omfattende kundeopplevelse for både B2C- og B2B-engasjementene dine, som går på tvers av dine fysiske og digitale kanaler.

Nye hovedfunksjoner introdusert i 2022 release wave 2 inkluderer:

B2B e-handelsmuligheter
Nye muligheter og funksjoner som salgsavtaler, på vegne av bestillinger for å tilrettelegge og utvide B2B-forretningsmuligheter.
Effektiv og strømlinjeformet medieadministrasjon på tvers av alle kanaler
Dra nytte av helt nye arbeidsflyter ved hovedkvarteret for å administrere medieressurser brukt på tvers av alle kanalene dine.
Øk effektiviteten til dine salgssteder
Store Commerce-appen, som er tilgjengelig for Windows, Android og iOS, blir optimalisert i 2022-utgivelsesbølge 2 for bedre ytelse, enklere service og flere distribusjonsmuligheter.
Nye muligheter for digital lommebok
Dine e-handelskunder vil dra nytte av ut-av-boksen støtte for Apple Pay og Google Pay.
Innstillinger i kundeservicechat i e-handel
Bruk chat-funksjonen til å koble til kundesenteragenter eller virtuelle ansatte på e-handelssiden din.

Dynamics 365 Fraud Protection

Med 2022 release wave 2 introduseres et nytt TAB-tilbud (Transaction Acceptance Booster) for Dynamics 365 Fraud Protection. TAB-tilbudet har fordelen av å gi kundene dine en mye bedre mulighet til å øke sine bankgodkjenningsrater uten å måtte fjerne og erstatte deres eksisterende svindelleverandørløsning, noe som er en stor fordel da fjerning og erstatning ofte er både dyrt og tidkrevende en eksisterende svindelløsning. Den nye funksjonen i Fraud Protection 2022 release wave 2 gjør det mulig å dra nytte av TABs svindelbeskyttelsesfunksjoner med minimal forstyrrelse av forretningen din.

Dynamics 365 Business Central

Med Business Central 2022 utgivelsesbølge 2 fortsetter Microsoft å optimalisere rapporteringsalternativene for brukere. De nye forbedringene i Business Central 21 inkluderer nye rapportdatasett for Excel og forbedringer av Power BI-rapportene, som med den kommende oppgraderingen vil støtte dimensjoner. Integrasjonen med Power Apps og Power Automate fortsetter også å tilby nye muligheter for lavkodeutvikling. Det blir derfor enklere for brukere uten kodekunnskap å gjøre endringer og justeringer. Med 2022 utgivelsesbølge 2 får Business Central flere nye forbedringer som vil hjelpe brukere med omvendte oppføringer i betalingsavstemmingsjournalen, samt en rekke forbedringer av forsyningskjedefunksjonalitet. Og så tar Microsoft store skritt fremover for å skalere produktiviteten til partnere via mer effektive og ytelsesoptimaliserende verktøy for utvikling og administrasjon.

Dynamics 365 Connected Spaces

Med 2022 utgivelsesbølge 2 oppgraderingen vil Connected Spaces understøtte varsler og notifikasjoner via Teams eller Outlook når forretningsbaserte AI-funksjoner oppdager handlingsrettede mønstre i et fysisk rom. Brukere vil kunne bruke Connected Spaces i Tyskland (i tillegg til USA og Storbritannia) og koble til opptil 10 kameraer for hver Azure Stack Edge-enhet, noe som utvider deres eksisterende investering i å utvide Connected Spaces på tvers av deres fysiske tilstedeværelse. Kunder kan også bruke Azure Stack Edge Pro 2-enheten for å konfigurere Connected Spaces ved edge i tillegg til de eksisterende Pro 1-enhetene.

Dynamics 365 Guides

Dynamics 365 Guides er en såkalt Mixed Reality-applikasjon som viser trinnvise holografiske instruksjoner akkurat der det spesifikke arbeidet utføres. Fordelen er at med Dynamics 365 Guides kan dine ansatte raskt lære å utføre komplekse oppgaver på stedet der de fysisk befinner seg.

Dynamics 365 Guides:

Bidrar til at det gjøres færre feil og øker sikkerheten.
Bidrar til å tette kunnskapshull og øker den enkelte ansattes kompetanse.
Tilpasser dine ansattes arbeid i sanntid.
Optimaliserer opplæring av ansatte og arbeidsprosesser.

Dynamics 365 Guides dekker behovene til tre av selskapets nøkkelpersoner: Innholdsskapere, operatører og ledere/analytikere.

Med utgivelsesbølge 2 i 2022 fortsetter Microsoft å investere i kapasiteter rettet mot å forbedre samarbeidet mellom innholdsskapere og operatører på HoloLens 2. I tillegg oppdaterer Microsoft appen for å gi mer avanserte arbeidsflyter for innholdsoppretting, versjonering og publisering av brukerveiledninger.

Dynamics 365 Customer Insights

Microsofts kundedataplattform Dynamics 365 Customer Insights bryter ned data, teknologi og personsiloer, slik at bedrifter kan eie og administrere dataene sine samtidig som de samler kundeprofiler fra ulike datakilder og beriker dem med Microsofts unike dataressurser. På denne måten hjelper Customer Insights med å skape kraftige AI-drevne forutsigelser, segmenter og mål med muligheten til å bedre forstå kunder, tilpasse opplevelser og muliggjøre allestedsnærværende kundeinnsikt.

Med 2022 release wave 2 Customer Insights fortsetter Microsoft å investere i å oppgradere kundeforståelsen ved å optimalisere tid-til-verdi med raskere innsikt, forutsigelser, segmenter og mål med ubegrenset utvidbarhet på tvers av kanaler og teknologisystemer. De nye funksjonene introdusert med utgivelsesbølge 2 i 2022 gir Customer Insights-brukere en unik mulighet til å forbedre personlige opplevelser med sanntidsinnsikt, analyser og handlingsdyktige evner, og skaper bransjeledende personalisering og øyeblikksbasert markedsføring. De nye funksjonene og egenskapene muliggjør også en allestedsnærværende innsikt som tillater en integrert dataflyt på tvers av Microsoft Dataverse, Dynamics 365 og Power Platform for sømløse og smidige arbeidsflyter.

Dynamics 365 2022 release wave 2 oppgradering