Dynamics 365 Sales

Effektiv CRM løsning

Formålet med en CRM-løsning som Dynamics 365 Sales er å få mest mulig ut av selskapets salgs- og markedsaktiviteter og ikke minst å bidra til bedre kundeservice og dermed opprettholde og utvide forholdet til eksisterende kunder.

Optimaliser salg og kundeservice

Med Dynamics 365 Sales får du et effektivt salgsverktøy som bidrar til å skape oversikt over selskapets markedsførings- og salgsaktiviteter. Du får oversikt over både dine nåværende kunder, men også potensielle kunder. Dynamics 365 Sales optimaliserer salgsprosesser, øker kundetilfredsheten og bidrar dermed til en bedre bunnlinje.

Dynamics 365 Salget består av moduler som du setter sammen og kombinerer alt etter hva som passer best for din bedrift og dens salgsprosesser. Du kan løpende utvide løsningen med flere moduler som behovet for ytterligere funksjonalitet oppstår.

På denne måten kan du tilpasse Dynamics 365 Sales til selskapets salgsprosesser og systemer i et tempo som stemmer overens med bedriftens rutiner og ressurser.

CRM verktøy med Social Marketing funksjonalitet

Sosiale medier og såkalte online influencers får større og større betydning. Tendensen er at kunder i økende grad tar beslutninger basert på brukeranmeldelser på elektroniske medier. Med Microsoft Social Engagement kan salgspersonene overvåke og analysere tendenser på sosiale medier og i nyhetsstrømmen på 20 forskjellige språk. Ved å analysere formålet med brukernes innlegg på sosiale medier, er det mulig å se potensielle muligheter. På denne måten kan salgspersonalet være på forkant og oppdage nye trender og tendenser og reagere på muligheter i rett tid.

Bidra til og støtte selgernes daglige arbeidsprosesser

Støtte og optimaliseresalgsavdelingens arbeidsflyter med et effektivt salgsverktøy og oppnå på denne måten bedre resultater. Med Dynamics 365 Sales får dine selgere et verktøy som støtter og utvikler seg deres arbeid, ikke bare på daglig basis, men også på lengre sikt. Ingen del av salgsprosessen er lenger overlatt til tilfeldighetene, hvert trinn er en del av en styrt prosess, hvor salgsmuligheter og tid utnyttes mest effektivt. Dynamics 365 Sales segmentere både kunder og potensielle kunder så disse er nøye prioritert basert på en grundig vurdert og planlagt salgsstrategi.

Transparens og oversikt

Med Dynamics 365 Sales får salgsadministratoren og resten av ledelsen et verktøy som gir dem en oversikt og skaper gjennomsiktighet i selskapets salgsaktiviteter. Microsofts CRM-løsning lar dem spore alle kunde- eller kundeemnerelasjoner og salgspipelines. Denne kunnskap kan være svært verdifull for analyse og oppfølging av selskapets salgsprosesser. Med detaljert innsikt og et klart bilde av en generell salgspipeline, vil ledelsen kunne ta viktige beslutninger som er basert på en korrekt datagrunnlag.

Kort sagt, Dynamics 365 er et uvurderlig verktøy hvis du vil ha en strategisk fremgangsmåte til å håndtere selskapets salgsprosesser.

Funksjonaliteten i Dynamics 365 Sales

Sales
Salgsmodulen gir en mer effektiv salgsprosess. Det setter dine kundeemner i system, basert på informasjon, kjøpspotensial, plassering i salgsprosessen og kjøpshistorikk.

Customer Service
Servicemodulen er et verktøy for saksbehandling. Modulen sikrer at kundens overgang fra salg til service er jevn og glatt.

Field Service
Modulen er designet for selskapets utekjørende teknikere. Field Service-modulen hjelper deg med å holde oversikt over kundeliste, planlagte avtaler, ruteplanlegging, tidsregistrering, bruk av reservedeler og det generelle saksforløp.

Project Service
Modul for håndtering av salg til de store selskapene, hvor et salg kan bety opptil flere samtidige prosesser, noe som krever prosjektadministrasjon.

Social Engagement
Denne modulen bruker de sosiale medier til å avkode kundens holdning til et av produktene dine og/eller skape mulighet for et potensielt mersalg til kunden.

LinkedIn Navigator
Verktøy til administrasjon av nettverk og til å skape en oversikt over potensielle kundeemner i LinkedIn og til systematisering av personlige profiler basert på bestemte kriterier.

Portals
Etabler kundeportaler hvor kundene dine kan opprette profiler og lime inn informasjon og få på denne måten, innsikt i deres interesser.

Marketing Automation
Send ut e-post eller kampanjer basert på kundens interesse og hold på denne måten leads varme så du ikke mister muligheten for salg.