Microsoft Dynamics CRM
Verktøy til spesialisert kundepleie
Systemet er designet til å understøtte en effektiv forvaltning av kunderelasjoner, fra første kontakt og fram til aktiviteter etter salg.
Microsoft Dynamics CRM er den raskest voksende CRM-løsning på markedet. Løsningen har mer enn 400.000 individuelle brukere på tvers av 10.000 virksomheter.
Gjennom innsamling av informasjon om den enkelte kundes ønsker og krav, sikres kunden en effektiv og individuell service.
Foruten det servicenivå som kunden opplever, vil Microsoft CRM også forbedre din virksomhets salgseffektivitet, ettersom du kjenner kundens behov.
Slik virker Microsoft CRM
Grundleggende virker Microsoft CRM ved at du samler inn leads og informasjon om dine kunder. De innsamlede data analyseres og brukes til å forstå dine kunders og markedets behov. I overensstemmelse med disse informasjoner justeres dine marketingskampanjer i håp om økt salg.
CRM fungerer også som kundeservice og support, hvilket effektiviserer din forretning og øker tilfredsheten blandt dine kunder.
Verktøy i Microsoft CRM
Bruk av Microsoft CRM gir din bedrift konkrete verktøy og metoder til:
- Identifisering og differensiering av kunder
- Innsamling av kundeinformasjon
- Interaksjon med kunder
- Styring av marketingaktiviteter
- Skreddersying av produktet til kundenes behov