Dynamics 365 2019 frigivelse bølge 2

Oversikt over Dynamics 365 oktober opdatering (2019 utgivelse bølge 2)

Gjennom mye ny innovasjon legger til Dynamics 365 2019 utgivelsesbølge 2 betydelig funksjonalitet for applikasjonene, og gir dermed kapasitet som kan forandre din virksomhet og virksomhet.

Forbedringene til Dynamics 365 inneholder hundrevis av nye funksjoner på tvers av de mange forretningsapplikasjonene som utgjør Dynamics 365.

• Salg (Sales) (Dynamics 365 Sales)
• Marketing
• Kundeservice (Customer Service)
• Felt Service (Field Service)
• Prosjekt Service Automatisering (Project Service Automation)
• Finans og drift (Finance and Operations
• Rekruttering (Talent)
• Detaljhandel (Retail)
• Business Central (ERP)

Kunstig Intelligens (AI)

Dynamics 365 2019 release wave 2 forbedrer AI-funksjonaliteten, og hjelper bedrifter å forandre og forbedre kundeservice, salgs- og markedsføringsfunksjoner, for eksempel:

• Salgsinnsikt (Sales Insights) gir salgsteamet bedre framsyn i salgsprosessen, forbedre effektiviteten og gjør dem bedre i stand til å forutsi utfall over hele salgsprosessen
• Kundeservice Innsikt (Customer Service Insights) leverer via bransjeledende intelligens teknologi verdifulle og handlingsorientert innsikt i viktige resultatmålinger data og nye framvoksende tendenser og trender
• Virtuell Agent (Virtual Agent) gjør det mulig å opprette intelligente AI-drevne roboter som kan chatte med kunder, og dermed forbedre bedriftens kundeservice. På den måten skaper den digitale transformasjon nye muligheter for å optimalisere selskapets kundeservice
• Kunde Innsikt (Customer Insights) gjør det mulig for selskapet å kompilere og forstå de innsamlede kundedataene og bruke dem til å skape intelligent innsikt. Dette gir beslutningstakere et grunnlag som gjør dem i stand til å ta de best mulige avgjørelser
• Market Insights (Market Insights) gjør det mulig å innhente verdifull og handlingsorientert innsikt og kunnskap basert på hva forbrukerne sier, søker og føler om selskapets merkevare og produkter
• Svindelbeskyttelse (Fraud Protection) gjør det mulig for e-handelsselskaper å redusere økonomiske tap knyttet til svindel og øke bankens akseptgrad og dermed øke omsetningen og ikke minst forbedre kundenes online shoppingopplevelse

Blandet virkelighet (Mixed reality)

Med Dynamics 365 2019 Release Wave 2 fortsetter Microsoft med å legge til ny funksjonalitet i plattformens applikasjoner, skape nye arbeidsopplevelser og forbedre medarbeiderproduktivitet gjennom Mixed reality, den nye teknologien som blander den virtuelle verden med den virkelige verden.

• Fjern assistent (Remote Assist) gjør det mulig for selskapets teknikere å løse oppgaver og problemer raskere første gang
• Oppsett (Layout) skaper en helt ny måte for romplanleggere til raskt og sikkert å bringe et design fra konsept til ferdigstillelse
• Produktvisualisering (Product Visualize) gir selgere mye mer mulighet til å formidle verdien og potensialet av deres produkter til kundene ved å utnytte potensialet av augmented reality teknologi som kombinerer data fra den fysiske verden med virtuelle data på deres mobile enheter.
• Guider (Guides) er en mixed reality applikasjon utviklet for Microsofts HoloLens, som gjør det mulig for ansatte å forbedre deres ferdigheter mens de arbeider ved å gi holografiske instruksjoner, både når og hvor de trenger dem.

Microsoft lytter til brukerne av deres forretningsapplikasjoner

I forbindelse med lanseringen av april'19 utgivelsen, var noen brukere i tvil om hvilke funksjoner i oppdateringen som ble aktivert automatisk og når hver funksjonalitet ble implementert i applikasjonen. For å adressere dette, angir Microsoft nå når hver funksjon vil være tilgjengelig for brukere og gir dessuten melding om hvordan.