Dynamics 365 Applikationer

Traditionelle ERP og CRM løsninger kan ikke længere følge med udviklingen

På et globalt marked, hvor kunderne stiller stadig større krav til kvalitet og levering og hvor teknologien hastigt udvikler sig, bliver virksomhedernes processer og arbejdsgange stadig mere komplekse. Det stiller store krav til virksomhederne forretningsløsniner, der på en gang skal have vidfavnende funktionalitet, men samtidig være fleksible og integrerbare.

Alt dette får du med Microsofts forretningsapplikationsplatform Dynamics 365. Her finder du integrerbare applikationer til alle de behov din virksomhed måtte have. Så sæt gang i virksomhedens vækst og udvikling med Microsof Dynamics 365 –den næste generation af CRM- og ERP-applikationer.

Dynamics 365 | ERP

I Dynamics 365 findes der ERP funktionalitet til alle virksomheder, uanset hvilken branche de tilhører, type af virksomhed og størrelse. Derudover kan ERP funktionaliteten nemt suppleres af CRM funktionalitet fra de nemt integrerbare Dynamics 365 CRM og salgs applikationerne eller af Business Intelligence / BI teknologi fra Power BI.

Dynamics 365 Business Central

Officielt udviklet og optimeret mod små og mellemstore virksomheder (SMB), men kan i praksis benyttes af stort set alle virksomheder, uanset størrelse. Dynamics 365 Business Central er en omfattende og fleksibel all-in-one forretningsløsning der øger virksomhedens økonomiske synlighed, optimere forsyningskæden og accelerer produktiviteten. Business Central leverer desuden en overskuelig og brugervenlig grænseflade, GDPR-understøttet funktionalitet, adgang til apps på AppSource og direkte integration til Dynamics 365 og Office 365 apps og så er løsningen helhedsorienteret hvilket betyder, at løsningen forbinder forretningsområder som økonomi, salg, projekt, service, drift og endda Business Intelligence. Kort sagt, så strømliner og effektiviserer Business Central dine forretningsprocesser og skaber dermed konkurrencemæssige fordele og vækst for din virksomhed.

Dynamics 365 Finance

Sammen med Dynamics 365 Supply Chain Management er Dynamics 365 Finance Microsofts tunge ERP applikation rettet mod store globale organisationer. Opret automatiserede og moderne arbejdsprocesser i virksomhedens globale finansielle drift og overvåg forretningsresultaterne i realtid. Forudsig via intelligente analysefunktioner de fremtidige resultater og ban på den måde vejen for en proaktiv administration, der giver et forspring i forhold til konkurrerende virksomheder.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Gå fra en reaktiv til en proaktiv drift af virksomhedens processer. Med Dynamics 365 Supply Chain Management kan du transformere og optimere virksomhedens produktion og forsyningskæde. Dynamics 365 Supply Chain Management leverer forudsigende indsigt i dine data og intelligens fra avanceret AI (kunstig intelligens) og Internet of Things (IoT) teknologi på tværs af forretningsområder og enheder i virksomhedens Supply Chain såsom produktion, lagerstyring, dit lager, planlægning og transportstyring, hvilket optimerer og maksimerer effektiviteten af din drift, kvaliteten af dine produkter og rentabiliteten af din globale forretning.

Dynamics 365 | Salg

Salgs- og kunderelationsapplikatione i Dynamics 365 benyttes til at administrer interaktioner med både kunder og potentielle kunder. Værktøjerne bidrager til at strømline interne salgsprocesser, opbygge kundeforhold, øge virksomhedens salg, forbedre kundeservicen og øge rentabiliteten.

Dynamics 365 Sales

Skab og vedligehold den værdifulde relation til dine kunder. Dynamics 365 er centreret omkring kunderelation og er altså mere end blot en salgsapplikation. Udover automatiseret salgsfunktionalitet er Dynamics 365 Sales et værktøj til bedre at kunne forstå kundernes behov, kommunikere effektivt med dem og vinde endnu flere handler. Med avanceret og kontekstafhængig AI teknologi opnår du bedre salgsmuligheder og bliver i stand til at identificere og replikere vellykkede salgsopkald via samtaleintelligens. Dine kunder vil få unikke oplevelser og suppleret med salgs- og marketingapplikationer på samme platform får du flere og mere kvalificerede leads. Dynamics 365 Sales bidrager til, at virksomhedens forstår kundernes behov og forventninger, øge et engagement i forhold til kunder, som er både relevant og ægte og forbedre ikke mindst salgseffektiviteten.

Dynamics 365 Sales Insights

Få mest muligt ud af Microsofts cloud miljø ved at samle dine informationer der relatere sig til virksomhedens salgsaktiviteter via Dynamics 365, komunniker via Office 365, skab relationer gennem LinkedIn og udnyt styrken ved Microsofts banebrydende AI teknologi til at transformere dit salg. Med Dynamics 365 Sales Insight får dine sælgere en fleksibel 360 graders visning af deres kundeengagementer, så de hurtigt kan tilpasse sig de konstant skiftende markedsændringer uden at gå på komprmis med overholdelse af virksomhedens forretningsstrategier og stadig imødekommer specifikke forretningskrav og allerede fastlagte retningslinjer.

Dynamics 365 Product Visualize

Ved at udnytte den nyeste teknologi inden for augmented reality, som kombinerer data fra den fysiske verden med virtuelle data, forbedres salgsprocessen ved, at gøre dine sælgere i stand til at fremvise produkter for kunderne på en mobilenhed. Produktvisualisering er et kraftfuldt værktøj i Dynamics 365 og mobilappen fremskynder salgsprocessen ved at hjælpe købere og sælgere med hurtigere at nå frem til en fælles forståelse.

Dynamics 365 | Human Resource Management (Menneskelige ressourcer) / HR

Har dine medarbejderne succes, så har din virksomhed det også. Med Human Resources i Dynamics 365 får du funktionalitet, der lader dig skab en arbejdsplads og et arbejdsmiljø, hvor dine medarbejdere trives. Med HR-løsningen i Dynamics 365, får du hjælp med at pleje dine arbejdsteams på en overskuelig og effektiv måde.
 

Dynamics 365 Human Resources

Med Human Resources applikationen i Dynamics 365 får dine HR-medarbejdere et effektivt værktøj der hjælper dem med at få den indsigt i arbejdsstyrken der er nødvendig for at opbygge en databaseret medarbejderadministration der går på tværs af flere HR områder, herunder personalestyring, overholdelse af angivne standarder, kompensation, orlov, frynsegoder og fravær, lønintegration, performancefeedback og selvbetjeningsprogrammer. Kort sagt, Dynamics 365 Human Resources er en brugervenlig og komplet HR løsning, som effektiviserer din medarbejderadministration og HR-processer.
 

Dynamics 365 | Service

Servicestyringsløsningerne der tilbydes i Dynamics 365, giver din virksomhed mulighed for at tilbyde omfattende kundesupport, gør dine serviceaktiviteter mere rentable og bidrager til at etablere langsigtede kunderelationer. De integrerbare applikationer skaber en effektiv drift af din serviceadministration, som reducere omkostninger og forbedre den samlede kundetilfredshed.

Dynamics 365 Customer Service

Opbyg en tæt relation til dine kunder, der bygger på loyalitet og tilhørsforhold til dit brand med Customer Service applikationen i Dynamics 365. Du får en komplet service til håndtering af din kundesupport, som leverer omfattende selvbetjening og assisterede scenarier på tværs af flere kanaler af dit kundeengagement. Dynamics 365 Customer Service giver omfattende og effektiv serviceadministration, der gør, at du kan give kunderne den skræddersyede service de forventer, på tværs af kanaler understøttet af AI drevet indsigt. Dine service teams får værktøjer der gør dem i stand til at håndtere og løse rutinemæssige anmodninger smartere og løse komplicerede problemer nemmere. Gør arbejdsoplevelsen for den enkelte helpdesk-medarbejder og kunde mere enkle via én komplet kilde til al kundedata.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Med den AI-baserede indsigt i Dynamics 365 Customer Service Insights bliver du i stand til at træffe kvalificerede og bedre beslutninger og proaktivt øge kundetilfredsheden. Få mest muligt ud af den nyeste teknologi og udnyt fordelene ved AI til at optimere processerne i din virksomhed. Opnå bedre kundeservice via indsigt, mål ydeevne over tid på tværs af alle dine servicekanaler, identificer hvilke områder der er klar til vækst og optimer den overordnede serviceproduktivitet med moderne og innovativ AI kapacitet ogfunktionalitet.

Dynamics 365 Field Service

Løs dine kunders serviceproblemer, første gang og hver gang. For at kunne garantere en optimal field service, ved at udsende den rigtige serviceressource på det rigtige tidspunkt og på det rigtige sted, forudsætter det, at man benytter et præcist og stabilt værktøj. Med Dynamics 365 Field Service får du en totalløsning der giver mulighed for at levere proaktiv teknisk service og kan derfor give dine kunder den bedst mulige service, der hvor de befinder sig og når de har behov for det.

Dynamics 365 Remote Assist

Ved hjælp af Dynamics 365 Remote Assist og Microsofts mixed reality headset HoloLens, får dine teknikere mulighed for at arbejde sammen fra forskellige steder og kan derfor effektivt arbejde sammen, uanset hvor de befinder sig. Dynamics 365 Remote Assist er en mixed reality service løsning i Dynamics 365, der giver dine teknikere mulighed for at dele det de ser i realtid med andre eksperter på fjernlokationer, så de har hænderne fri, mens de får den nødvendige hjælp de skal bruge for at kunne fuldføre deres opgaver.

Dynamics 365 | Handel (detail)

Få avancerede og intelligente applikationer til administration af din detail virksomhed. Med detail applikationerne i Dynamics 365 kan du give dine kunder, hvad de vil og når devil have det.

Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Retail er blevet til Dynamics 365 Commerce, men løsningen indeholer stadig den samme omfattende flerkanalshandel der går på tværs af administration, e-handel i din webshop, din fysiske butik og dit call center. Den allerede gennemprøvede funktionalitet fra Dynamics 365 Retail bidrager til, at du med Dynamics 365 Retail, gennem personlige kundeaftaler, kan opbygge loyalitet til dit brand eller varemærke, øge indtjeningen ved at optimere effektiviteten blandt dine medarbejdere, forbedre driftseffektiviteten og dermed reducere løbende driftsomkostninger samt at fremme effektiviteten i din forsyningskæde og i sidste ende levere bedre resultater for din virksomhed.

Dynamics 365 Fraud Protection

Beskyt din e-handelsvirksomhed med en løsning der er designet til at hjælpe e-handelsvirksomheder med at reducere de omkostninger der er forbundet med svindel og manuelle gennemgange, øge acceptgraden og forbedre kundens shoppingoplevelse.

Dynamics 365 Connected Store

Bring den nyeste teknologi ind i din virksomhed. Med Dynamics 365 Connected Store får dine butikschefer og medarbejdere mulighed for at leverer den optimale shoppingoplevelser for dine kunder. Connected Store giver realtid indsigt, der indsamles fra fra observations- og lokationssystemer såsom videokameraer og Internet of Things (IoT) sensorer, samt andre branchesystemer.

Dynamics 365 | Marketing

Få avancerede applikationer der giver dig indsigt i forbrugeradfærd, brandopfattelse og innovationsmuligheder. Træf beslutninger baseret på data, optimer din markedsføring og personaliser kommunikationen til dine kunder. Dynamics 365 leverer avancerede marketing administration som hjælper din virksomhed med at skabe vækst og udkonkurrerer konkurrenterne.

Dynamics 365 Marketing

Skab personlige købsoplevelser og opnå et mere givtigt forretningsforhold til dine kunder. Med Dynamics 365 Marketing får du via omfattende brugertilpasning og automatisering sammen med fuld udnyttelse af Microsoft aktiverne hjælp til, at administrere dit kundeengagementet og dine kunder vil få en problemfri købsoplevelse, hvilket øger din lead generering og styrker dine marketingfunktioner.

Dynamics 365 Customer Insights

Den intuitive og fleksibele kundedataplatform (CDP) åbner op for indsigt i dine kunder og mulighed for, at du kan drive personaliserede oplevelser for dem. Med Dynamics 365 Customer Insights, bliver AI teknologi en realitet for din virksomhed, som giver en række fordele. Maksimer dine kunders levetid med AI-drevet indsigt, som er baseret på samlede kundeprofiler der forener al din kundedata på tværs af de forskellige datakilder og få dermed et enkelt overblik over den enkelte kunde i realtid. Få hurtig indsigt i dine forretningsresultater med en realtids virksomhedsorienteret CDP, der er udviklet til, at selv medarbejdere med minimal uddannelse og it-assistance får indsigt de kan handle ud fra. Med Microsoft Azure og Power Platform får du desuden mulighed for hurtig at udføre analytisk behandling og tilpasse løsningen.

Dynamics 365 | Oplæring

Det er vigtigt, at klæde den enkelte medarbejder på til at håndtere de mange forandringer der sker omkring os hele tiden, ikke mindst de teknologiske. Uddannelse af dine medarbejdere giver din virksomhed værdi og skaber et fælles fokus. Den virksomhed, der sætter den enkelte medarbejder i centrum og dermed udnytter de menneskelige resurser bedst muligt, tjener flest penge. Dynamics 365 levere apps som er udviklet til at dygtiggøre dine medarbejdere.
 

Dynamics 365 Guides

Styrk dine medarbejdere med at lære nye færdigheder gennem praktisk læring. Med Microsoft Dynamics 365 Guides, som er en  mixed-reality applikation til Microsoft HoloLens, kan dine operatører lære og opnå nye færdigheder under en arbejdsprocess. De vil få holografiske instruktioner, når og hvor de er nødvendige, som er bundet til det sted, hvor det pågældende arbejde udføres. De holografiske instruktioner kan omfatte billeder, videoer og 3D-holografiske modeller og viser dine pperatører, hvad der skal gøres, og hvor. På den måde kan de udføre deres arbejde hurtigere og med langt færre fejl samtidig med, at de opnår nye færdigher under processen.

 

Dynamics 365 | Undersøgelser

En undersøgelsesløsning muliggør effektiv udvikling og håndtering af elektroniske undersøgelser, afstemninger og spørgeskemaer til at lave markedsundersøgelser, måling af kundetilfredshed og indsamling af medarbejderes feedback.
 

Microsoft Forms Pro

Registrer, analysér og reager på kundeindsigt. Med Microsoft Forms Pro får du en enkel og effektiv undersøgelsesapplikation for virksomheder til indsamling og håndtering af rettidig feedback og som giver mulighed for at oprette og sende undersøgelser til ansatte eller kunder og indsamle den værdifulde feedback om dine produkter eller tjenester.