Dynamics 365 Sales

Effektiv CRM løsning

En CRM løsning som Dynamics 365 Sales har til formål, at få det størst mulige udbytte af virksomhedens salgs- og marketingaktiviteter og ikke mindst bidrage til, at man kan yde en bedre kundeservice og dermed fastholde og udbygge relationen til eksisterende kunder.

Optimer salg og kundeservice

Med Dynamics 365 Sales får du et effektivt salgsværktøj, der bidrager til at skabe overblik over virksomhedens marketings- og salgsaktiviteter. Du får altså overblik over både dine nuværende kunder, men også over potentielle kunder. Dynamics 365 Sales optimerer salgsprocesserne, øger tilfredsheden blandt dine kunder og bidrager dermed til en bedre bundlinje.

Dynamics 365 Sales består af moduler, som du sammensætter og kombinerer alt efter hvad der passer bedst for din virksomhed og dens salgsprocesser. Du vil løbende kunne udvide løsningen med flere moduler i takt med, at behovet for yderligere funktionalitet opstår.

På den måde kan du tilpasse Dynamics 365 Sales til din virksomheds salgsprocesser og systemer i et tempo, der er i overensstemmelse med din virksomheds rutiner og ressourcer.

CRM værktøj med Social Marketing funktionalitet

Sociale medier og online influencers får større og større betydning. Tendensen er, at kunderne i stigende grad træffer beslutninger på baggrund af brugeranmeldelser på online medier. Med Microsoft Social Engagement har salgsmedarbejderne mulighed for at overvåge og analysere tendenser på de sociale medier og i nyhedsstrømmen på 20 forskellige sprog. Ved at analysere hensigten i brugernes opslag på sociale medier, er det muligt at spotte potentielle salgsmuligheder. På den måde kan salgsmedarbejderne være på forkant og spotte trends og tendenser samt reagere på salgsmuligheder i rette tid.

Understøt sælgernes daglige arbejdsprocesser

Understøt og optimer salgsafdelingens arbejdsprocesser med et effektivt salgsværktøj og skab bedre resultater. Med Dynamics 365 Sales får din sælgere et værktøj, der understøtter og udvikler deres daglige arbejde ikke blot på daglig basis, men også på længere sigt. Ingen del af salgsprocessen overlades længere til tilfældighederne, hvert trin bliver en del af en styret proces, hvor salgsmuligheder og tid udnyttes på mest effektiv vis. Dynamics 365 Sales segmenterer både kunder og kundeemner, så disse nøje prioriteres ud fra en grundig velovervejet og planlagt salgsstrategi.

Gennemsigtighed og overblik

Med Dynamics 365 Sales får salgschef og øvrig ledelse et værktøj der giver dem overblik og skaber gennemsigtighed i virksomhedens salgsaktiviteter. Microsofts CRM løsning giver dem mulighed for at følge med i alle kunde- eller kundeemneforhold samt salgspipelines. Denne viden kan være særdeles værdifuld til analyse og opfølgning af virksomhedens salgsprocesser. Med detaljeret indsigt samt et klart billede over en generel salgspipeline, får ledelsen mulighed for at træffe vigtige beslutninger som er baseret på et korrekt datagrundlag.

Kort sagt, så er Dynamics 365 et uvurderligt værktøj, hvis man ønsker en strategisk tilgang til virksomhedens salgsprocesser.

Funktionaliteten i Dynamics 365 Sales

Sales
Sales modulet giver en mere effektiv salgsproces. Det sætter dine kundeemner i system, baseret på deres oplysninger, købspotentiale, placering i salgsforløbet og købshistorik.

Customer Service
Servicemodulet er et værktøj for sagshåndtering. Modulet sikrer, at kundens overgang fra salg til service foregår problemfrit og flydende.

Field Service
Modulet er udviklet til virksomhedens udkørende teknikere. Field Service modulet hjælper med at holde styr på kundelisten, planlagte aftaler, ruteplanlægning, registrering af tid, brug af reservedele samt det overordnede case forløb.

Project Service
Modul til håndtering af salg til de store virksomheder, hvor et salg kan betinge op til flere sideløbende processer hvilket nødvendiggør projektstyring.

Social Engagement
Modulet udnytter de sociale medier til at afkode en kundes holdning til et af dine produkter og/eller skab mulighed for et potentielt mersalg til kunden.

LinkedIn Navigator
Værktøj til styring af netværk og til at skabe overblik over potentielle leads i LinkedIn og systematisering af personprofiler baseret på specifikke kriterier.

Portals
Etabler kundeportaler, hvor dine kunder selv kan oprette profiler og indsætte oplysninger og få på den måde indsigt i deres interesser.

Marketing Automation
Udsend mails eller kampagner, der er baseret på kundens interesse og dermed holder leads varme så du ikke mister muligheden for salg.