Microsoft Dynamics CRM moduler
Microsoft CRM er opdelt i tre hovedsektioner.
CRM med separat funktionalitet
Disse moduler deler den samme database, men sikre samtidig brugere fra forskellige jobfunktioner separat funktionalitet.
Salg
Med salgs modulet kan brugerne styre hvert hvert enkelt trin i salgsprocessen.
- Forøg dine muligheder for salg
- Administrer kontakter og regnskaber
- Forbedrer din tidsplanlægning
- Administrer salgsforløb
Marketing automatisering
Gør det nemmere for dig at håndtere alle aspekterne af kampagnestyring og massekommunikation. Microsoft CRM understøtter alt fra den indledende planlægningsfase frem til måling af succes.
- Administrer og spor omkostninger
- Generer og send meddelelser
- Administrer workflow
- Opret målrettede lister
Kundeservice
Modulet fungerer som et centralt opbevaringssted for alle kundeoplysninger og forespørgsler. Microsoft CRM giver dine kundeservicemedarbejdere mulighed for at leverer en ensartet og professionel service hvilket understøtter fastholdelsen af dine kunder.
- Se historikken tilknyttet et enkelt emne
- Tildel sager til enkeltpersoner eller grupper
- Brug informationer fra databasen til at besvare ofte stillede spørgsmål