Dynamics 365 Sales 2020 Frigivelsesbølge 1

Mere end blot en salgsapplikation

Dynamics 365 Sales har siden salgsapplikation blev lanceret, dengang under navnet Dynamics CRM, fået stadig flere brugere og salgsværktøjets popularitet skyldes uden tvivl, at løsningens vidfavnende salgsfunktionalitet skaber stor værdi for salgsteams i virksomheder over hele kloden og fungerer som et perfekt CRM supplement til ERP løsniner som eksempelvis Dynamics 365 Business Central.

Dynamics 365 Sales er dog mere en blot en salgsapplikation, men et komplet kundeorienteret system, som er centreret omkring relationen til den enkelte kunde. Det betyder, at værktøjet hjælper virksomheder over hele verden med at forstå kundernes behov, øge kundens engagement og loyalitet og på den måde optimere virksomhedens overordnede salgseffektivitet.

Her får du en oversigt over Dynamics 365 Sales frigivelsesbølge 1 i 2020.

Fokus på brugeroplevelse, arbejdsgange og en helt ny mobiloplevelse

Med den kommende april opgradering, 2020 frigivelsesbølge 1 til Dynamics 365 Sales, har Microsoft igen lyttet til de mange brugere af løsningen. Formålet er, at forstå slutbrugernes oplevelse med løsningen og finde ud af, hvad der fungerer for brugerne, og ikke mindst hvad der ikke fungerer. Som det også var tilfældet med den forrige opgradering af Dynamics 365 Sales, 2019 Frigivelsesbølge 2, fortsætter Microsoft med at forenkle brugeroplevelsen for den enkle salgsmedarbejder, optimerer arbejdsgangene og udvikle en helt ny og forbedret  mobiloplevelse –alt sammen udviklet for at gøre Dynamics 365 til et endnu bedre salgsværktøj for brugerne.

Forbedrede arbejdsgange for telefonsælgere

Med 2020 Frigivelsesbølge 1, udvikler Dynamics 365 Sales sig fortsat mod at imødekomme slutbrugernes ændrede kunde- og salgsbehov. Det betyder, at med april opgraderingen udvides fokus i Dynamics 365 Sales til også at omfatte scenarier indenfor telefonsalg, herunder automatisk opdatering af poster, acceleration af salg og salgsforløb. Målsætningen er, at arbejdsgangene for virksomhedernes telefonsælgere strømlines og at deres relation til kunderne udvides. 

Temaerne for Dynamics 365 Sales 2020 Frigivelsesbølge 1

Ikke mindst gennem et tæt samarbejde med kunder og brugere af Dynamics 365 Sales og ved fortsat at lytte til deres feedback fortsætter Microsoft med at udvikle CRM løsningen og forbedre sælgernes brugeroplevelse.

Enklere arbejdsgange
Ved at skabe lettere arbejdsgange i applikationen, kan dine sælgere holde fokus på at øge virksomhedens salg

I dag er det ikke nok for sælgerne blot at have fokus på mersalg, i den moderne virksomhed er de nødsaget til også at opbygge tætte relationer til virksomhedens kunder. For at kunne opnå denne relation, må sælgerne prioritere tid til det personlige engagement og få forståelse for den enkele kundes behov, hvilket også vil gøre dem i stand til at lukke handler hurtigere. Med 2020 Frigivelsesbølge 1 til Dynamics 365 Sales, forenkles brugernes arbejdsoplevelse yderligere og der introduceres intelligens der skal fremme produktiviteten yderligere.

Forbedret produktivitet
Udnyt de forbedrede produktivitetsværktøjer i Dynamics 365 Sales til at forbedre sælgernes effektivitet.

I større virksomheder benytter de enkelte salgsteams en række af produktivitetsværktøjer til eksemeplvis at udarbejde forslag, kommunikere med kunderne og samarbejde internt. Disse værktøjer og applikationer udgør tilsammen nøglen til at imødekomme de stadigt skiftende forventninger og behov blandt kunderne. Derfor er det strengt nødvendigt, at skabe grundlag for glatte og gnidningsløse arbejdsgange, så dine sælgere hurtigt og problemfrit kan bevæge sig mellem forskellige arbejdsopgaver og effektivt kan bruge deres tid på at opbygge de vigtige relationer til dine kunder. Dynamics 365 Sales er udviklet så løsningen kan integreres problemfrit med andre relevante produktivitetsværktøjer, der bidrager til, at dine sælgere kan arbejde fleksibelt uden at det skaber problemer. De kan med andre ord, ved hjælp at deres foretrukne salgsværktøjer, kommunikere, samarbejde og analysere, uden at det forringer deres arbejdsrutiner og dermed effektivitet.

Fremskynd salg
I Dynamics 365 kan du prioritere den næstbedste kunde og den næstbedste handling og fremskynd dermed virksomhedens salg.

Formålet med salgsacceleration er at konvertere salgsprocessen gennem intelligent prioritering. Med intelligent prioritering kan sælgerne med succes konvertere kundeemner og lukke salgsmuligheder hurtigere. For at dine sælgere har mulighed for at nå ud til alle dine kunder og kundeemner, har de mulighed for at drage fordel af at kommunikerer via krydskanaler direkte fra Dynamics 365 Sales, samtidig med at de opretholder kongrugente salgsprocesser i salgsforløbet.

Omdan salgsprognoser
Få et nøjagtig indblik i din virksomhed og dermed et præcist grundlag for at træffe strategiske beslutninger.

Med præcise salgsprognoser i Dynamics 365 Sales får dine sælgere den optimale grobund for at opbygge en stærk salgspipeline der først og fremmest bygger på tillid, samtidig med at de forkorter salgscyklussen og forbedrer nøjagtigheden af salgsprognoserne. Det betyder, at salgschefen med Dynamics 365 Sales får et nøjagtigt indblik i deres forretning og derfor bliver bedre i stand til udføre effektiv planlægning. Med 2020 Frigivelsesbølge 1 til Dynamics 365 Sales introduceres en prognoseløsning, der både giver sælgerne fleksibilitet når de skal imødekomme specifikke og unikke forretningskrav samt en brugervenlig og intuitiv brugergrænseflade der er ideel til at skabe intelligente og præcise salgsprognoser.

Tilbyd mobilitet til dine sælgere
Med en optimeret inbygget mobiloplevelse til Dynamics 365 Sales, bliver dine sælgere i stand til at udføre deres arbejde, uanset hvor de befinder sig.

Med 2020 Frigivelsesbølge 1 optimeres mobiloplevelsen i Dynamics 365 Sales og fokuserer nu yderligere på at styrke sælgerne med et brugervenligt salgsværktøj, hvorfra de kan opdatere poster og adgang til oplysninger mens de er på farten. Den nye mobiloplevelse der kommer med april opgraderingen, er designet fra bunden så den i endnu højere grad, møder sælgerne der hvor de arbejder.