Microsoft Sales - April ´19 opdatering

Dynamics 365 opdatering

Man kan vist roligt sige, at der har hersket stor forvirring omkring Dynamics 365. Nu er der kommet klarhed over hvad Dynamics 365 er og indeholder og Microsoft godt i gang med deres halvårlige opdaterings cyklus for de forretningsløsninger som udgør Dynamics 365, herunder Dynamics 365 Sales (tidligere Dynamics CRM). Opdateringen lanceres i april 2019 og har derfor naturligt nok fået navnet 'April '19 Release'.

Kundeengagement

Kundeengagement handler om langt mere end blot et touchpoint, altså en positiv kontakt mellem en potentiel kunde og dig. Skal en sælgerorganisation lykkedes forudsætter det, at der ikke blot skabes kontakt, men at der skabes meningsfulde forbindelser, der bygger på relationer og at disse relationer plejes så der skabes tillid mellem virksomhed og kunde. For at opbygge disse relationer behøver sælgerne en pålidelig og opdateret kundeindsigt samt evnen til effektivt at arbejde sammen og dermed levere og leve op til de kunderelaterede forpligtelser.

Det korrekte indhold i den rette kontekst

De to Dynamics 365 salgsapplikationer Dynamics 365 Sales og Microsoft Relationship, gør det muligt for dine sælgere i stor skala at opbygge dybe og stærke forbindelser til dine kunder ved at bruge den samlede styrke fra Dynamics 365, LinkedIn og Office 365. Dit salgspersonale modtager anbefalet indhold sammen med aktiviteter og noter gennem salgs playbook'en når de arbejder på en potentiel salgsmulighed, hvilket hjælper dem med at sikre, at de benytter det korrekte indhold i den rette kontekst.

Funktionalitet til konfigurering af pris tilbud bidrager til, at dine sælgere effektivt kan sammenfatte den helt rigtige produktløsning til kunderne.

Evnen til at foretage simple salgsprognoser kan være en stor hjælp i situationer hvor der skal redegøres for ekstern kontrol og justeringer.

Ny og planlagt funktionalitet for Dynamics 365 Sales

• Ud-af-boksen LinkedIn-profiler og en enklere Sales Navigator installation
  Microsoft Relationship Sales samler funktionaliteterne fra Dynamics 365 Sales og LinkedIn Sales Navigator. På den måde får sælgernenem adgang til opdateret kundeindsigt fra LinkedIn.
• Stabil og robust kundeindsigt fra endnu flere dataudbydere
  Få endnu mere værdi fra dine kundedata ved hjælp af flere tredjeparts dataleverandører inden for dit geografiske område, forretningsområde og branche.
• Integration til Microsoft Teams, herunder Relationship Assistant
  Ofte forudsætter salgsprocesserne i dag, at sælgerne er fleksible og evner at arbejde på tværs af virksomhedens afdelinger, når de arbejder på et nyt potentielt salg. Med Dynamics 365 appen til Microsoft Teams bliver det nemmere for sælgerne at samarbejde mere effektivt.
• Playbook forbedringer med indhold anbefalinger
  Indhent og konverter viden og best practice til skriptede lister over aktiviteter såsom telefonopkald, arbejdsopgaver og aftaler. Playbook aktiveres manuelt eller forkonfigureres til at køre baseret på enhedens registreringshændelser, eksempelvis ved en ny salgsmulighed.
• Problemfri konfigurer-pris-tilbud integreret oplevelse
  Ved at integrere Dynamics 365 Sales med partner konfigurer-pris-tilbud (configure-price-quote / CPQ) løsninger, kan du få endnu hurtigere ekspeditionstider og en nere konsekvent og præcis konfiguration af pris og tilbud og derved øge kundetilfredsheden.
• Foretag nøjagtigte forudsigelser af indtægter og træf velinformerede beslutninger med manuel forudsigelse af salg
  Salgsprognoser kan være til stor gavn for sælgere i situationer, hvor der skal gøres rede for ekstern kontrol og ændringer. Det er desuden nyttig måde for små og mellemstore virksomheder til at tage prognose processen til sig, inden de går videre til prædiktive prognoser.
• Forenklet første gangs oplevelse af Dynamics 365 Sales Professional
  Dynamics 365 til Sales Professional-applikationen bliver nu enkel at implementere og konfigurere hvilket gør det muligt for dine sælgere at være produktive fra start.