Microsoft Dynamics CRM
Værktøj til specialiseret kundepleje
Systemet er designet til at understøtte en effektiv forvaltning af kunderelationer, fra første kontakt og frem til aktiviteter efter salg.
Microsoft Dynamics CRM er den hurtigst voksende CRM-løsning på markedet. Løsningen har mere end 400.000 individuelle brugere på tværs af 10.000 virksomheder.
Gennem opsamling af informationer om den enkelte kundes ønsker og krav sikres kunden en effektiv og individuel service.
Foruden det serviceniveau, som kunden oplever, vil Microsoft CRM også forbedre din virksomheds salgseffektivitet, idet du kender kundens behov.
Sådan virker Microsoft CRM
Grundlæggende virker Microsoft CRM ved at du indsamler leads og information om dine kunder. De indsamlede data analyseres og bruges til at forstå dine kunders og markedets behov. I overensstemmelse med disse informationer justeres dine marketings kampagner i håb om øget salg.
CRM fungerer også som kundeservice og support, hvilket effektiviserer din forretning og øger din tilfredsheden blandt dine kunder.
Værktøjer i Microsoft CRM
Microsoft CRM giver din virksomhed konkrete værktøjer og metoder til:
- Identificering og differentiering af kunder
- Opsamling af kundeinformation
- Interaktion med kunder
- Styring af marketingaktiviteter
- Skræddersyning af produktet til kundernes behov
- Budgettering og planlægning